龙源临武客户端4月3日讯（通讯员 陈瀚博）“没想到晚上8点多还能办成事，真是太感谢你们了！”今年3月30日晚，临武县市场监督管理局楚江监管所办事大厅内，楚江镇粗石江村村民廖师傅紧紧握住窗口工作人员黄惠娟的手，竖起大拇指连连称赞。
1964年出生的廖师傅，常年在外务工，趁着返乡的短暂间隙，想要办理合作社注销业务，可是面对不会操作智能化设备和次日一早就启程的双重难题，一时束手无策。
在旁人的提醒下，廖师傅联系楚江监管所，试探性地询问工作人员能否延时办理业务。
面对群众的“急难愁盼”，工作人员黄惠娟欣然答应提供延时服务。当晚8时许，廖师傅如约而至，黄惠娟耐心指导其完成刷脸验证、软件下载、银行卡绑定及实名认证等流程，短短20分钟，业务顺利办结。这温馨的一幕，正是该所长期坚持为民服务、打通服务群众“最后一公里”的生动缩影。
如果说延时服务是便民的“暖流”，那么柔性执法则是优商的“春风”。
今年3月15日，楚江镇福来家生活超市负责人将一面印着“为企解忧 高效服务”的锦旗送到所长骆晖手中，背后是一段化“罚”为“帮”的佳话。
针对该超市散装食品标签标识不全、未配备温度计等隐患，执法人员并未简单“一罚了之”，而是践行“首违不罚”制度，当场指出风险并手把手指导整改，同时在食品经营许可证延续中提供全程帮办。这种既有力度又有温度的监管方式，不仅消除了食品安全隐患，更让经营者在法治阳光下轻装上阵，实现了法律效果与社会效果的有机统一。
从“延时服务”解群众之急，到“柔性执法”护企业之行，临武县市场监督管理局楚江监管所始终将群众满意作为工作的出发点和落脚点。这些务实举措，诠释了新时代基层市监人的担当，让政务服务更有速度，让市场监管更有温度。
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来源：通讯员投稿
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